申博投注 > 校园生活 > 在校生活服务 > 网络服务
网络服务

在信息技术飞速发展的今天,知识、信息的共享与创新已经成为一个企业乃至一个国家取得竞争优势的支柱。作为培养高素质创新人才、技能人才的高等院校,也必须将信息化作为一种重要的战略决策和技术手段。

 

我院的信息化规划首先应与学院的战略目标和长远规划为导向,注重应用、服务和效益,提高信息化应用层次。信息化建设的内涵要贴近教学,实现信息化和教学的融合。信息化建设不是取决于技术或设备的先进性,而是要解决真正的管理问题,向管理要效益。其次,信息化规划应以学院的实际需求为出发点,重点解决现阶段学院信息化的瓶颈问题。同时要强化信息技术应用,要提升师生的信息化素养,培养大学生的信息化应用能力。

 

2012年,学院承担了“信息化条件下教育教学模式改革探索”的国家教育信息化试点项目,试点内容为:建设“以学习者为中心”的教学综合管理平台,建设支持卓越教学中心的网络教学平台,建设高校组织管理与服务的信息化支撑平台。通过三年时间,学院建立了完善的教育信息化服务体系,并以此为依托,梳理和总结出一套适合国内高校应用的教育信息化整体解决方案。通过全方位的实施,构建了一套以云服务和大数据为核心,全面支持多元化教学与移动化社交化学习体验,满足中国教育未来发展需要的信息化平台。

 

1)数字迎新系统

 

我校已完成迎新系统规划建设,该系统上线后学院为新生提供了线上结合线下、电子支付结合自助缴费的多种报道注册渠道,学生足不出户即可预先在线完成传统报道流程中的各项业务,极大提高了学生入学报到的效率,提升了学生的入学服务体验。在每年新生报到过程中,近7000名新生的报到工作可在两天内完成。学费缴纳、宿舍分配、一卡通办理、用品发放等实现了一站式服务,整个过程井然有序。

 

2)教务管理系统

 

学院为适应新的人才培养模式,实现多元化人才培养目标,2012年底在台湾文化大学的帮助下,学习台湾高校教学管理模式,并进行了教务管理流程梳理,共梳理出128个教学事务管理流程。同时按照 “以学生为中心”的教育教学理念,在信息化建设领域搭建了全新的信息化系统运作体系,建立了URP教务管理系统 ,涵盖了我校教务管理工作所有环节,基于校园网/互联网为教学工作提供信息化管理手段,为学生、教师教辅人员提供了简便快捷的网络化信息服务。截至目前已完成院系管理、注册缴费、学籍管理、培养方案、排选课管理、成绩管理、学籍预警、教学评价、毕业资格审查及论文管理等主要教学业务流程的信息化管理。其中在培养方案的制定环节,通过课程梳理,明确了课程与培养学生核心能力之间的关系,确定了课程对人才培养目标的支撑度,形成了便于学生自主学习的课程地图,为学生选择个性化的学业发展路径提供了信息化展示。同时通过选课模式的改变和系统优化,提高了学生选课效率和选课范围,将原有的选课时间从两周压缩到一周,为申博投注探索学分制改革奠定了信息化支撑。

 

3)网络辅助教学系统

 

2006年起我校累计投入35万元,开始进行教学资源平台建设,在我国西部高校首家采用Blackboard网络教学资源平台,为教师提供最先进的信息化教学服务。 20114月,我校与美国杜肯大学合作成立了“西安欧亚学院卓越教学中心”(简称CTE),推动“以学生为中心”的教学范式改革。在美国CTE团队的帮助下,我??冀谢谕缧畔⒓际醯慕萄Х椒ㄅ嘌?,通过网络技术应用改变传统“教与学”环节单向信息传输的模式,使教师的角色由“知识的灌输者”转变为“教学组织管理者”。我校以此为契机,加强了Blackboard网络教学资源平台建设,投入100多万元,为全校1.6万名本科生提供网络辅助教学和教学资源管理服务,实现了对“教与学”过程的数据记载和信息交互,打破教师之间、师生之间互动交流的空间和时间限制。

 

随着“移动互联网”、“MOOC”的袭来,我校为适应移动互联网时代下的学习特点,20142015年累计投入1000万元,升级改造教与学信息平台,全新的Tronclass教学平台在我??忌舷哂τ?。目前我校400多名专兼职教师已经在使用该平台开展基于“SCL”的教学理念下的网络辅助教学应用。每学期在线应用课程数超过400门,网络教学资源平台上的学习资源逐渐丰富,课程资源总量超过800G,每学期超过1/3的课程访问量突破1万人次。

全新的教与学信息平台的搭建,帮助我校实现了业务与信息技术的深度融合,为开展教与学改革创造了条件,有效帮助教师将“以学生为中心的”教育教学理念在实际教学中应用推广,为我校持续进行教学改革发展提供有力保障。

 

3.1.2 服务支撑平台


(1) 人力资源管理系统


学院于2007年建设了人力资源管理系统。整个系统包括组织结构管理、人才引进、人员培训、职称评定、员工考核、薪酬福利、合同管理及统计分析等方面的功能。通过此系统,人事管理部门可进行人事管理、人事服务和决策分析,教职工可进行工资福利及培训信息等查询。同时教职工信息作为全院基础数据,通过数字化校园公共数据平台与其他应用系统实现数据交换,为全院的其他信息化系统提供实时准确的人事数据。

 

2)财务管理系统

 

学院先后完成了财务核算系统、预算系统和成本系统的建设。预算系统实现了预算编制、预算执行、预算控制和预算分析功能,为每年全院的预算编制、执行、控制和分析提供有效的信息化手段。核算系统实现全院财务事务中借贷信息的记录、统计和分析,实现全院财务数据的信息化管理。2007年学院根据“财务数据—资源—作业—产品”的分配方法,联合开发了符合学院发展战略的“西安欧亚学院成本管理系统”, 此系统重视控制行政和教学环节中管理支持性作业的成本,通过调整费用结构,将资源更多地投入到授课、专业、课程建设、招生和就业服务作业上。并于2008年获得“中国管理会计最佳实践奖”,得到国内管理会计界的认可。

 

3)行政办公管理系统

 

学院2012年建立了OA协同办公系统,覆盖了教务、学务、人事、财务、资产、基建、宣传、信息化和收发文等业务流程,系统整体应用情况良好,行政办公效率显著提高,仅发文流程的审批时间从以前的45天缩短至1天以内。在收发文和日常办公业务的基础上将教学业务纳入OA系统中,全面实现教学业务与OA办公自动化流程深度融合,实现了教学资源的有效匹配和教学管理过程的实时监控。

 

4)基于CRM的呼叫中心系统

 

2010年综合考虑招生营销、服务和管理的实际需求,完成基于CRM的呼叫中心系统建设,呼叫中心建立了与客户的综合渠道通信能力和服务能力,建立了用户统一视图,并提高了信息利用率、服务效率和管理能力,支撑了招生、校内服务、就业服务等业务环节中的营销活动、实施和管理。为决策层提供了更丰富和客观的数据和报表参考。随着学院管理水平的不断提升,我院将对CRM平台不断进行功能和服务范围的扩展,在招生管理的基础上逐步实现学生管理、教学管理、校园投诉、就业指导和校友联系的一站式服务。

 

5)校园一卡通系统

 

我院已于2006年完成校园“一卡通”建设,在申博投注范围内,对于需要现金、票证或身份识别的场合全部通过一卡通完成。这种管理模式代替了传统的做法,在校内把学生证、工作证、身份证、借书证、医疗证、会员证、餐卡、钱包、存折等集于一卡,实现“一卡在手,走遍校园”、“一卡通用、一卡多用”的目的。校园一卡通为广大师生员工的工作、学习、生活带来方便,使申博投注的各项管理工作高效和便捷,既实现了对师生日?;疃墓芾?,又为教学、科研和后勤服务提供了重要信息。同时,校园“一卡通”系统又是智慧校园的重要组成部分,是智慧校园建设中信息采集的基础数据之一,对于申博投注的管理和决策支持具有重大意义。


6)后勤管理系统

 

为了整合学院后勤服务资源,打造后勤服务的信息化窗口,实现服务使用、服务提供、服务监督的整合,树立后勤服务品牌。提供日常内部管理工具,帮助后勤管理员进行日常业务管理工作,提高工作效率,优化工作流程。学院先后建设了网上报修系统、投诉与建议系统、点餐系统、门禁系统、医疗管理系统和公寓管理系统等,并建设后勤集团网站对服务信息和信息化系统进行整合,形成后勤管理综合服务平台,为全院师生提供“一站式”的后勤综合服务。


7)公共数据平台

 

2009年后,各个业务部门都以自身的业务需求为出发点,建设开发了大量应用系统,这些系统各为所用,数据很难进行有效融合,导致业务系统的维护、更新、完善工作很难有效开展,各业务系统逐渐成为一个个的信息孤岛。

 

在此背景下,信息部为了统一数据标准,整合信息孤岛,开展数字化校园项目的建设。数字化校园的建设对于我院信息化具有里程碑的意义,消除了原有的信息孤岛,实现统一身份认证、统一门户、统一信息标准和数据的共享。同时基于公共数据平台的综合分析系统也为学院管理决策分析提供了有力支持,各级管理部门可以根据从各业务系统抽取出的数据,按照管理及分析需要进行组合、统计、分主题显示及综合分析,从而解决基于数据的管理决策问题。

 

项目完成后,对学院的各项业务改善有了显著的促进作用。以2011年为例,通过对进出图书馆分时段的人流量分析,用户借阅习惯分析,对图书馆的开、闭馆时间、高峰期服务人员配比数、图书的摆放位置、最受欢迎的借阅图书数量进行了调整,大大提升了读者满意度。再如,2011年学院招生办根据对历年生源分布、招生途径、招生人员和学生配比数、呼叫中心学生访谈记录数据的分析,重新调整了营销策略和招生方法,大大节约了招生经费,并取得了极好效果。

 

申博投注